سياسة الشحن

سياسة الشحن لمنصة Trendoo.ps (ترdندو فلسطين)

في Trendoo، نلتزم بتوصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة خدمة، مع شفافية كاملة في تفاصيل الشحن والتوصيل.

1. مناطق التوصيل

1. نوفر خدمة التوصيل إلى جميع المناطق داخل فلسطين، بما في ذلك مناطق الداخل (أراضي 48).
2. قد تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو المنطقة.

2. مدة تجهيز وشحن الطلبات

1. يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تأكيده.
2. مدة التوصيل تتراوح بين 2 إلى 7 أيام عمل حسب الموقع.
3. قد تزيد المدة خلال المواسم أو العروض الخاصة.

3. رسوم الشحن

1. يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب، وتظهر بشكل واضح قبل الدفع.
2. قد تتوفر عروض شحن مجاني على بعض الطلبات أو خلال فترات محددة.

4. تتبع الطلبات

1. سيتم تزويدكم بتحديثات حالة الطلب عبر الرسائل أو البريد الإلكتروني.
2. يمكنكم التواصل مع الدعم لمعرفة حالة الشحنة في أي وقت.

5. تأخير الشحن

1. في حال حدوث أي تأخير خارج عن إرادتنا (مثل الظروف الجوية أو مشاكل شركات الشحن)، سيتم إعلامكم بأقرب وقت ممكن.
2. نعمل دائماً على تقليل أي تأخير وضمان وصول الطلب بأسرع وقت.

6. استلام الطلب

1. يرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم الهاتف لضمان تسليم الطلب بنجاح.
2. في حال تعذر التواصل مع العميل، قد يتم تأجيل أو إلغاء عملية التسليم.

7. مشاكل التوصيل

1. في حال استلام طلب تالف أو غير مكتمل، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
2. سيتم التعامل مع الحالة وفق سياسة الاسترداد أو العائدات.

معلومات الاتصال

1. الموقع الرسمي: https://trendoo.ps
2. البريد الإلكتروني: support@trendoo.ps